Il servizio di Pronto Intervento

Il servizio di Pronto Intervento Napoletanagas al quale segnalare guasti e dispersioni risponde al Numero Verde 800 553 000. Il servizio è attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’a nno; il Numero Verde è unico su tutto il territorio della regione Campania e per tutti i Comuni in cui opera Napoletanagas, è riportato in evidenza sulla bolletta del gas della società di vendita, sugli elenchi telefonici e sul sito internet Napoletanagas.
La telefonata è gratuita sia da apparecchio fisso che da telefono cellulare.
Chiunque si rivolga al servizio di Pronto Intervento è sempre messo in contatto diretto con un operatore e mai dirottato su un altro numero. Napoletanagas garantisce l’evasione di tutte le chiamate e gli addetti rispondono entro pochi secondi.

Alla ricezione di una segnalazione gli operatori forniscono le prime indicazioni sui comportamenti da adottare e contemporaneamente attivano l’unità di Pronto Intervento per le verifiche e le operazioni tecniche del caso, per la salvaguardia dei cittadini, la messa in sicurezza degli impianti e il ripristino nel più breve tempo possibile delle normali condizioni di erogazione del servizio. 
Anche l'intervento tecnico è gratuito.  

Napoletanagas ha mantenuto nel 2010 i livelli di eccellenza raggiunti negli ultimi anni in relazione agli standard di qualità stabiliti dall’Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas con la delibera ARG/gas 120/08.