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Napoletanagas
Via Galileo Ferraris 66/F
80142 Napoli
Tel.: +39 081.5831111
Qualità del servizio
Il mantenimento di elevati standard di servizio è per Napoletanagas prerequisito e obiettivo
prioritario perseguito già in fase di progettazione delle reti di distribuzione e
successivamente nella gestione del servizio. Ciò allo scopo di garantire sempre alle
amministrazioni concedenti, alle società di vendita e ai clienti finali un servizio in linea con i
principi di efficienza e continuità, attraverso l’individuazione delle aree di intervento per
raggiungere e mantenere elevati standard di qualità sia tecnica che commerciale.
L’insieme dei progetti sviluppati e delle capacità organizzative, professionali e di
innovazione hanno consentito alla società di confermare anche nel 2010 una qualità del
servizio ai livelli di eccellenza raggiunti negli ultimi anni in relazione agli standard stabiliti
dall’Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas con la delibera ARG/gas n.120/08.
Tali indici sono sia di tipo commerciale (afferenti prevalentemente la preventivazione e l’e
secuzione dei lavori presso i clienti finali, l’attivazione e la disattivazione della fornitura, la
puntualità per appuntamenti personalizzati) sia di tipo tecnico (relativi ai tempi di pronto
intervento e al numero di controlli effettuati per l’odorizzazione del gas distribuito).
L’insieme dei progetti sviluppati e delle capacità organizzative, professionali e di
innovazione degli uomini di Napoletanagas, hanno consentito alla società di mantenere nel 2010
una Qualità del Servizio ai livelli di eccellenza.
ultimo aggiornamento 05 dicembre 2011 - 12:27 CET
